CONDICIONES GENERALES Y AVISO LEGAL

CONDICIONES GENERALES

En el presente apartado detallamos las condiciones generales que regulan la venta de productos de la Tienda online propiedad de PRODUCTOS EL BICI S.L. (en adelante EL BICI) con CIF B10431286, domicilio social en Calle Egido del Santo 56 , Casar de Cáceres, código postal 10190 , Cáceres, e inscripción en el Registro Mercantil de Cáceres (Tomo 896, libro 723, folio 61, hoja CC-12706, inscripción 1) y contiene las condiciones que regulan el uso de su sitio web, que está alojado en el dominio «productoselbici.com», tanto para su propietario como para los usuarios.

Su uso supone la aceptación de estas condiciones, por lo que te rogamos las lea atentamente y, si tienes alguna duda, te pongas en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto, por correo electrónico, o mediante llamada al número +34 669277109, en horario de lunes a viernes de 9 a 15 h. (GMT+1)

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web «productoselbici.com», o vía telefónica, reservándose EL BICI el derecho a modificar unilateralmente las mismas, lo que afectaría a los productos adquiridos a partir de ese momento, limitar o no permitir el acceso a este website, por lo que la información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización.

La relación contractual entre ambas partes, se formaliza con la compra de uno o varios productos, a cambio de un precio previamente señalado, que es el que figura en la página web.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios ningún derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga, por lo que los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos mencionados, sin la autorización expresa de EL BICI.

Al realizar un pedido a este sitio web, el cliente no garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

En caso de que decida no aceptar estas condiciones, le rogamos que abandone inmediatamente la página web.

Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@productoselbici.com

 

ENLACES A CONTENIDOS

EL BICI se reserva expresamente el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten autorización expresa y escrita con carácter previo, no asumiendo responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros.

CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación podrá ser realizado tanto en idioma castellano como en inglés.

El usuario deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos, debiendo facilitar de manera voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, evitando expresiones malsonantes, injuriosas o contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, debiendo comunicar a EL BICI su voluntad de eliminar su cuenta de usuario, o bien la pérdida o robo de sus datos, con el fin de que pueda ser bloqueada.

En cualquier caso, para mayor garantía, EL BICI informará al usuario vía correo electrónico, una vez finalizado el procedimiento de compra, de los productos adquiridos, precio, empresa de transporte, fecha de contratación y otros datos.

PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

Tramitar su alta como usuario conllevará su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos del usuario. Si dichos datos corresponden a un tercero, el usuario garantiza que cuenta con las preceptivas autorizaciones para su uso y tratamiento, debiendo éste informar a ese tercero de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Toda la información facilitada por ustedes el usuario se incorporará a un fichero propiedad de la PRODUCTOS DE EXTREMADURA EL BICI S.L. con CIF B10431286, con el fin de tramitar los pedidos, y poder ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional. Este consentimiento se prestará al momento de realizar un pedido.

Los datos facilitados solamente se facilitarán a terceros (transportistas, entidades financieras, etc.) en caso de que sea estrictamente necesario, y el usuario autoriza expresamente a que los mismos se utilicen para la correcta gestión de su pedido.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, en cualquier momento, tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad, deberás enviar un email a info@productoselbici.com, indicando tu nombre, apellido(s), email de usuario y teléfono de contacto.

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario, con la finalidad de permitirle optimizar la navegación, adecuar el diseño de la página y mejorar sus contenidos, con el fin último de que los usuarios obtengan un servicio más satisfactorio.

EL BICI se compromete a realizar un correcto tratamiento de sus datos, de forma absolutamente confidencial, para lo que cuenta con todos los medios necesarios, de conformidad con el previsto en el artículo 9 LOPD y en su Reglamento de desarrollo aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia que pueda surgir en relación con la interpretación y/o cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Cáceres (España), con renuncia a su fuero propio, aplicándose la legislación de dicho país a los efectos oportunos.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

La información que EL BICI facilita de sus productos en la página web es la siguiente:

  • Descripción del producto con sus características y unidades de medida.
  • Precio de la unidad de medida y/o peso.
  • Gastos de envío.
  • Otras Condiciones y/o características.

Cuando hemos elegido el producto, el usuario lo añade a la cesta indicando las unidades que desea adquirir.

Una vez incorporados en la cesta, el usuario accederá a un resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción Confirmar la compra, donde ya se detalla la siguiente información:

  • Imagen
  • Cantidad.
  • Precio por producto
  • Precio Total.
  • Gastos de envío.
  • Regalo
  • Condiciones del servicio

En ese momento, si el usuario cuenta con un código de promoción, deberá incluirlo para poder beneficiarse de sus ventajas, marcar como regalo, o escribir una tarjeta de mensaje.

A continuación el usuario deberá facilitar sus datos, en caso de no ser usuario registrado. Si lo es, deberá poner el nombre de usuario y la contraseña y una vez hecho esto accederá a Detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos e inclusive poner una nota para el transportista.

El siguiente paso será seleccionar las direcciones de envío y facturación. A continuación seleccione el transportista y acepte las condiciones de servicio para proceder al pago, que sera el último paso.

Si el pago se realiza mediante Tarjeta de crédito/Débito o PayPal, se le redirigirá automáticamente a la pasarela de pago seguro.

En caso de utilizar forma de pago transferencia, deberá contactar con nosotros en los teléfonos de contacto para mayor seguridad y para facilitarle el pago.

Aceptado el pedido y sus condiciones por el usuario, enviaremos un correo electrónico de conformidad y tramitaremos la orden de compra.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día los 365 días del año a través de la tienda online.

Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes. Si el pedido es realizado antes de las 13h del mediodía de un día laborable dicho pedido se tramitará a lo largo del mismo día. En caso contrario el pedido se tramitará el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados después de las 13h del mediodía del viernes o de víspera de festivo se tramitarán el siguiente día laborable.

PAGO SEGURO

Productos El Bibi acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) a través del TPV integrado en la aplicación Paypal, así como el pago a través de cuenta de PayPal.

TARJETA DE CRÉDITO VÍA PAYPAL

También puedes pagar tus compras con su cuenta bancaria o tarjeta de crédito Visa, MasterCard o Maestro, a través de la plataforma segura de Paypal, que te solicitará tus datos antes de proceder al pago. Paypal es la plataforma más rápida y segura para pagos online.

TARJETA DE CRÉDITO VÍA TPV

El pago mediante Tarjeta de crédito se realizará a través de la Entidad CAIXABANK, que le garantizará la más absoluta confidencialidad en su transacción, a través de una página cifrada segura, así como la protección de tus datos personales y los de tu tarjeta. Al utilizar un sistema de pago seguro, los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, que verificará automáticamente la validez de tu tarjeta.

Elegida esta forma de pago, se te solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad, no permaneciendo tus datos registrados en ninguna base de datos, ni siquiera en la de PRODUCTOS EL BICI, que únicamente recibirá la confirmación del pago efectuado.

 

DISPONIBILIDAD

EL BICI dispone habitualmente de todos los productos que se ofrecen en la tienda online, aunque podría darse la circunstancia de que alguno no estuviera disponible en algún momento concreto, en cuyo caso EL BICI se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle la posibilidad de devolverle el dinero íntegro de la compra del producto o bien la de enviarle el producto una vez se encuentre en stock, sin ningún tipo de coste adicional para el cliente.

ENVÍOS

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán siempre por cuenta del cliente, salvo que se especifique lo contrario. Están detallados en la página web, actualizándose cuando se especifique una dirección en su perfil de usuario.

Por el momento PRODUCTOS EL BICI solo realiza envíos a la península.

Los envíos nacionales a península serán gratuitos a partir de 50€ de compra.

Si no se llega a este mínimo, el importe del envío será de 6.99€.

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido, y se expresarán tanto en la moneda Euro (€), como en Dólar ($) no incluyendo, salvo acuerdo expreso, gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido, y serán los que figuren en el sitio web, pudiendo estos variar en función del mercado, en cuyo caso será inmediatamente comunicado a los usuarios, siempre antes del proceso de compra.

Con el correo electrónico enviado con la confirmación de compra el usuario recibirá la factura correspondiente.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene el derecho legal de desistir de su compra (completa o parcial) para comprobar que es realmente el producto deseado, sin que la empresa le exija justificación. Este derecho se extiende durante los 14 días naturales siguientes a fecha de recepción del pedido que notifique la empresa de transporte, con la excepción de productos frescos o perecederos que puedan estropearse durante este periodo.

Para acogerse a este derecho, el cliente debe mantener el producto en su embalaje original y en perfecto estado (por ejemplo, sin abrir productos empaquetados o embalados), realizando una manipulación no mayor a la necesaria necesaria para conocer su naturaleza. Si una manipulación mayor disminuye el valor del producto, el cliente será el responsable. Antes de realizar el reembolso se hará una comprobación de los productos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones.

Para indicarnos el desistimiento del pedido, puede descargar un formulario de desistimiento pulsando [ aquí ] , que puede remitirnos debidamente cumplimentado dentro del paquete del envío, de forma electrónica a info@productoselbici.com o comunicárnoslo telefónicamente. En cualquier caso, para facilitar la gestión por parte de la empresa, rogamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros mediante el teléfono o email indicado en el pie de página.

En todo caso, el reembolso incluirá tanto el coste de la cesta de compra o de los productos devueltos como los gastos de envío abonados en la realización del pedido (en caso de disponer de varias modalidades de envío con distintos precios, se devolverá el menos costoso), y se realizará en los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos en nuestra dirección. En caso de retraso injustificado de este pago, el cliente tiene derecho a reclamas el doble de la cantidad adeudada. El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestra dirección de los productos.

Si has recibido un artículo de regalo, puedes desistir de él con las mismas condiciones atendiendo al procedimiento habitual y a nuestra Política de Devoluciones, reembolsándose el importe a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

Todos los pedidos devueltos se enviarán a la dirección:

PRODUCTOS DE EXTREMADURA EL BICI S.L.
Poligono Industrial Cañada, 7
Casar de Caceres , 10190
CACERES

CÓMO DEVOLVERNOS PRODUCTOS DE UN PEDIDO

Para proceder a realizar la devolución, bajo las condiciones indicadas anteriormente, puede ponerse en contacto telefónico con nosotros para indicarle el proceso, o dirigirse a ‘Mi cuenta’, donde encontrará un enlace al apartado ‘Historial y detalles de mis pedidos’, al que debe dirigirse. Verá un listado de todos los pedidos realizados, para realizar una devolución debe pulsar sobre la referencia del pedido, desplazándose la página hasta los detalles del pedido.

En el listado de productos que verá, marque las casillas en aquellos que desee devolver e indique la cantidad. Finalmente, indíquenos un motivo por el que devuelve el producto (en el caso de desistimiento, es suficiente indicar que se acoje a este derecho) y pulse sobre ‘Hacer vale de devolución RMA’. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para confirmar el proceso y proceder al envío de los productos devueltos.

 

SITUACIONES EXCEPCIONALES

No podremos responsabilizarnos de ningún incumplimiento o retraso siempre que este sea por alguna causa de fuerza mayor, de las previstas tanto en la legislación española como en la del país de destino del producto, o en la internacional, quedando en ese caso en suspenso el plazo de entrega hasta que cese la causa que lo haya motivado.

En este caso, nuestro compromiso será el de buscar una solución para que el producto llegue a su destino lo antes posible.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Siguiendo lo establecido en el Reglamento UE 524/2013 Art. 14, EL BICI informa al cliente de la posibilidad de recurrir a las herramientas disponibles para la resolución de conflictos extrajudicialmente por ambas partes, incluyendo al resolución de litigios en línea a través de https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por lo estipulado en la vigente Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, en su redacción vigente, y el procedimiento de contratación seguirá los pasos que indica el sitio web al momento de hacer una compras y, para lo no regulado en ella, conforme a la legislación española.